KUNDTJÄNST:060-579597 KAMPANJ: Fraktfritt vid order över 500:-
Köpinformation - Allmänna villkor

Priser
Alla priser är inklusive moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakande av felaktig information från våra leverantörer, eller prisändringar på beställnings varor. Vi kontaktar dig om du fått fel pris på din orderbekräftelse och du har rätt att avbeställa varan.
Prisavvikelser i butiken kan förekomma då vissa varor har specialpriser på nätet av leveranrören.

Reservationer
Vi förbehåller oss för tryckfel, prisfel, moms -, valuta - och avgiftsändringar, prisstigningar, force majeure, utsålda eller utgående varor samt leveransproblem från våra leverantörer.  Vi reserverar oss för slutförsäljning och andra bristsituationer som kan uppstå. Vi försöker alltid lösa detta på bästa sätt efter kontakt med er. Då vi har produkter i vårt sortiment som förutsätter förkunskap eller endast är avsedda att användas industriellt förbehåller vi oss rätten att neka leverans om företagsuppgifter saknas i vissa fall. Vid respektive produkt som omgärdas av dessa restriktioner återfinns notering om detta i största möjliga utsträckning.
 
Betalningsalternativ
  • Online Kort betalning :  Vi accepterar Visa och Mastercard. Vi tillämpar inga extra avgifter när du betalar med kort och all kortdata hanteras säkert av vår betalväxel Point som är certifierade enligt PCI-DSS.
  • Ecster Faktura : Genom vårt samarbete med Ecster (dotterbolag till Handelsbanken) kan vi erbjuda privatpersoner att handla mot faktura.

    Ecster erbjuder privatpersoner att handla mot faktura. En fakturaavgift om 0 kr tillkommer. Betalningsvillkor är 14 dagar. Fakturan skickas i samband med leveransen. Vid försenad eller utebliven betalning utgår påminnelseavgift om f.n. 60 kr samt dröjsmålsränta med 24 % per år.

    Vid köptillfället görs en kreditprövning som kan innebära att en kreditupplysning tas. Kreditgivare är Ecster AB. Ecster är ett registrerat kreditmarknadsbolag som har tillstånd att bedriva verksamheten enligt lagen (2004:297) om bank- och finansieringsrörelse. Ecster står under Finansinspektionens tillsyn och är registrerat i Bolagsverkets bolagsregister.

    Förutsättning för att få handla mot faktura är att du är över 18 år och inte har några betalningsanmärkningar.

  • Ecster Delbetalning : Genom vårt samarbete med Ecster (dotterbolag till Handelsbanken) kan du delbetala dina köp, stora som små.

    Ecster erbjuder privatpersoner att teckna ett kontokreditavtal och delbetalning av köp. I kassan väljer du delbetalning och hur många månader du vill dela upp betalningen på. Du kan när som helst välja att betala köpet i sin helhet.

    Vid köptillfället görs en kreditprövning som kan innebära att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen skickas hem till dig. Kreditgivare är Ecster AB. Ecster är ett registrerat kreditmarknadsbolag som har tillstånd att bedriva verksamheten enligt lagen (2004:297) om bank- och finansieringsrörelse. Ecster står under Finansinspektionens tillsyn och är registrerat i Bolagsverkets bolagsregister.

    Förutsättning för att ansöka om att delbetala är att du är över 18 år och inte har några betalningsanmärkningar.

    Om du tidigare delbetalat en vara genom Ecster kan du använda dig av samma konto och behöver inte genomgå en ny kreditupplysning. Om kreditgränsen på kontot är för låg för ditt köp ansöker du enkelt om en höjning.

    Exempel: Vid ett köp om 10 000 kr är uppläggningsavgiften 0 kr och administrativ avgift 29 kr. Den gällande årsräntan är 13,82 % vilket motsvarar en effektiv ränta om 18,74 %. Det totala belopp som du ska betala är 10 981 kr. Antalet delbetalningar är 12 stycken och varje delbelopp är 915 kr. Exemplet är beräknat på en antagen återbetalningstid om 12 månader av en fullt nyttjad kredit.

    Ett kort på köpet

    När du delbetalat så har du möjligheten att få ett kort - helt utan kostnad. Kortet är kopplat till din beviljade kontokredit. Kortet heter Ecster och har MasterCard-koppling. Med kortet kan du betala och ta ut kontanter i hela världen. Du får bonus på alla köp och varje månad får du fina erbjudanden och förmåner. Kortet har ingen årsavgift.

    Om Ecster kortet

    Fullständiga villkor

  • Förskottsbetalning : Betalning via BG 5175-0222. Vid betalning till BG levereras varan först när betalningen är mottagen. Ingen avgift.

Leveranstid
Normalt levereras ditt paket från vår oss inom 1-3 dagar om varorna finns på lager. Det innebär att du oftast har paketet inom 3-5 dagar. Om någon vara inte finns på lager så varierar leveranstiden från fall till fall. Vid förseningar kontaktar vi dig via e-post eller telefon.

Avhämtning i vår butik
Alla varor kan hämtas ut i vår butik i Bergeforsen. Kryssa i detta alternativ i kassan vid köpet.

Kontakta oss gärna innan ni besöker butiken, öppettiderna kan vara oregelbundna.

 
Frakt
Vi kan bara leverera till adresser inom Sverige. 
Alla leveranser sker med av oss vald leverantör, normalt genom DHL Paket eller Servicepoint. Fraktkostnad 79 Kr inkl moms inom hela Sverige för paket upp till 50Kg. Just nu är det kampanj för fraktfritt vid order/leverans värde över 500kr.
Normalt sker avisering genom telefon, sms eller brev.

Outlösta paket
Paket kvarligger normalt hos ombudet 14 dagar. Outlöst paket debiteras med 250 kr plus kostnad för eventuellt mixad färg och speciellt beställda varor för kund.
Det är köparens ansvar att se till att adress, telefonnummer och mailadress som används vid beställningen är rätt, och att hämta leveransen hos det ombud eller leverantör som speditören använder.

Transportskador
Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad, skall du omedelbart anmäla detta till transportören. Om denne inte åtar sig skadeansvaret, skall du meddela oss på bilhuset.bildelar@gmail.com eller 060-579597. Ny produkt skickas när vi fått den skadade i retur.

Produkter
Vår strävan är att alltid säkerställa informationen som publiceras i form av produktspecifikationer, bilder & lagerstatus i webshoppen. 
Vi garanterar inte att billacks-produkterna alltid nyansmässigt matchar med föremålet, det kan vara nyansskillnader pga flera olika orsaker, såsom ex. olika underfärger, olika varianter på samma färgkod, olika antal färgvändor målat, olika tjocklek på färgvändorna, olika tjockt med färg, åldrad färg på föremålet, gulnad klarlack mm. 
Många av dom produkter vi säljer är speciellt avsedda för proffesionellt yrkesbruk och kräver specifika kunskaper för brukandet och för övrig hantering. Vid köp av produkter i e-butiken och i vår butik tar du själv som kund ansvar över detta samt över slutresultat vid brukandet. Detta genom att godkänna köpvillkoren. Bilhuset frånsäger sig således allt ansvar för ett felaktigt slutresultat med hänsyn till yttre faktorer som vi ej kan påverka. (Vid tex lackering, såsom bristande kunskap, miljö, felblandning, felhantering av produkterna, rinn, damm, nyansskillnader, ojämnheter, sättningar, avvikelser från rekommendationer, felaktiga reaktioner osv.) 
Som kund i vår e-butik får du ingen personlig rådgivning vid ditt val av produkter. För att få det bästa resultatet är det viktigt att välja rätt produkt för ändamålet. Innan du köper bör du därför läsa igenom produktbeskrivningen noga. Produktbeskrivningen hittar du under varje produkt. Det är ditt ansvar att välja den bästa lämpade produkten för ändamålet.
Kontakta oss gärna om ni har frågor gällande produkterna.
 
Vid köp av billack på sprayburk
Vi rekommenderar alltid sprayburk med härdare för Solid Färg och Klarlack. Vid köp av billack på sprayburk utan härdare kan vi inte hålla några kvalitetssäkringar för hur den håller. Allt från brister på torkning till brister i lacken kan uppstå. Vid metallic ska en Klarlack läggas ovan även där rekommenderar vi 2-Komponent för mer säkerhet i lackering och hållbarhet
 
Godkännande av VOC-direktiven

Genom att du godkänner allmänna villkoren binder du dig till att använda produkterna, som har ett VOC värde över 420g/liter, med följande krav:

  • En plats som har industrilackeringsstandard eller där du har tillstånd till att använda produkter med högre VOC värden.
  • Restaurering av veteranbilar
  • Lackering av motorcyklar

Samtidigt frånsäger sig Bilhuset allt ansvar gällande hur och var produkterna, som inte uppfyller EU direktiven gällande VOC, används. 

 
Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra sitt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det man tagit emot varan eller en väsentlig del av varan. Ångerrätten gäller alla produkter med undantag för mixade färger och lacker, inte heller för specialbeställda produkter åt kund. Varan returneras snarast möjligt, dock senast 20 dagar efter mottagandet i ursprungligt skick. Varan ska alltid återsändas i orginalförpackning. Returfrakten betalas av köparen. Efter det att varan anlänt till oss återbetalas hela beloppet som köparen erlagt med undantag av fraktkostnaden. Varorna ska returneras oanvända och i hel originalförpackning.
Vi tar inte något ansvar för förlorad eller skadad vara i samband med returfrakt, så se till att packa varorna väl.
Bifoga uppgifter för återbetalning, Bankkonto, Bank eller Plusgiro.
Ni måste alltid kontakta oss innan eventuell retur genom att ringa eller maila oss och ange faktura eller ordernummer samt vilken vara/varor ni vill returnera. Därigenom kan vi bekräfta så att ångerrätten gäller och ni slipper en massa extra avgifter.
 
Återbetalningsskyldighet
Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan eller meddelandet om att du ångrat dig. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan om inget annat angetts.

Reklamationer
Om en produkt är felaktig eller fellevererad, meddela oss så vi kan hjälpa till med returnering av produkten.
När du tar emot dina varor är det ditt ansvar att inom rimlig tid kontrollera att varorna motsvarar det som du har beställt. En reklamation innebär att du meddelar oss att du inte godtar varan och anger på vilket sätt varan är felaktig. Vid reklamation ska vi i första hand om möjligt försöka avhjälpa felet, annars ge dig en ny ersättningsvara. Kan vi inte göra något av detta så har du rätt att få prisavdrag eller häva ditt köp, dvs, returnera varan och få pengarna tillbaka.
Reklamationer och klagomål i övrigt e-postas till oss. Ange så mycket information som möjligt så att vi snabbt och effektivt kan hjälpa till med att lösa problemet. Eventuell retur, som inte är orsakat av misstag från vår sida, betalas av kund.

Behandling av kunduppgifter allmänna villkor
Du måste vara 18 år för att handla i vår webbshop. När du bekräftat köpet genom att sända iväg din order har du också godkänt våra leveransvillkor och därmed lagt en bindande order. Alla kunduppgifter behandlas strikt konfidentiellt.
Om du har anmält dig till vårt nyhetsbrev, så skickar vi dig e-postmeddelanden med produktinformation, nyheter, bra erbjudanden mm. Du kan avanmäla dig när som helst. Alla varor är Bilhusets egendom tills vi erhållit full betalning. Falska beställningar kommer att polisanmälas.